ホテルマンの仕事
多くのホテルでは、サービスの質を高めるために、仕事を分担している。
ホテルの正面に立ち、入口のドアや車のドアを開けて客を出迎えるドアスタッフ、ホテル受付で利用客のチェックイン・チェックアウトの対応や案内業務を行うフロントスタッフ、荷物を運びながら客を部屋まで案内するベルスタッフ、宴会場やレストランを担当するレストランスタッフ、宿泊客が希望するサービスを個別に代行・サポートするコンシェルジュなど、さまざまなスタッフが存在する。
また、対面での接客はせず、事務（経理・財務、人事、総務、福利厚生など）や庶務を担当したり、宿泊プランやイベントの企画などの広報活動を担当したりする部門もある。
それぞれの部門が協力しあいながら、利用客に最高のおもてなしを提供するのがホテルマンの役目だ。
活躍する場所
ビジネスホテルやリゾートホテルの最前線で活躍するぞ！
ホテルマンの仕事道具
ホテルマンの印象がホテルのイメージにも影響するため、きちんとした身なりが大切だ。
どうのような仕事も責任を持って行うために着用するぞ。
デスクのない場所でも必要事項をメモしたり確認したりできるよう、ポケットに忍ばせているぞ。
ホテルマンになるには
ホテルには外国人客も多いため、ホテルマンとして採用されるには、一般教養とともに英会話力が重視されることが多い。
日本語であっても外国語であっても、相手に不快感を与えない美しい言葉で会話ができるよう、語学力をしっかり磨いておこう。
こんな人が向いています
- コミュニケーションが得意な人
- 自らやるべきことを理解し計画的に取り組む人
- 世話好きでチームに貢献する人
- 誠実な人柄で調和を大切にする人
- 相手を思いやり献身的に尽くす人
適性をチェックしてみよう！
社会人基礎力診断の結果【ストレス耐性・傾聴力・提案力・接客力・柔軟性・きめ細やかさ・コミュニケーション力】の能力が高い人はホテルマンの適性があります。自分の能力を手軽にチェックできる適職診断オンラインでホテルマンの適性をチェックしてみましょう。
学歴・学位
博士号： なし
修士： なし
専門学位： なし
学士： なし
認定資格
サービス接遇検定
秘書検定
TOEIC
実用英語技能検定
手話技能検定
電気主任技術者
消防設備士
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